• Need Tech Support?

    Students can click the PCS bookmarks folder on their Chromebook and click a link to go directly to the tech help form.

    or

    Students and families can receive technology support for PCS issued iPads and Chromebooks by sending an email to helpdesk@petk12.org.  

    Please include:

    Student’s full name

    Student ID number

    School

    Preferred contact information

    Thorough description of the issue

    A representative from the PCS Technology department will make contact and attempt to resolve the issue remotely. If PCS Technology determines that the device needs to be swapped out, they will provide instructions for dropoff/pickup.

     

     

    Technical Support for Parents and Students

    If you need help with email, Google Classroom, Aeries, or your Chromebook, please send an email to helpdesk@petk12.org with the student's full name, school, and desired contact for assistance. (See above)

    Students, if you need assistance resetting your email password, please contact Annie Nagel at (707) 778-4710 x 1000

     

    Aeries Parent Portal Help

    Aeries Parent Portal allows families to keep up with student progress, including both grades and attendance. You can also choose to receive weekly emailed status updates.

    Aeries Account: Technical assistance is available by contacting parentconnect@petk12.org 

     

    For ParentSquare

     

    Parents, If you can't sign into ParentSquare with your email or phone number, please contact Kenilworth at (707) 778-4710

    If you can sign in, please follow these steps:

    1. Check your email and phone number in ParentSquare. Click on your name in the top right and click My Account. If corrections need to be made, please contact your child's school with the correct information. 
    2. Check your notification preferences on your account page. Are your notification preferences on? 
    3. Check your spam folder for emails from donotreply@parentsquare.com. 
    4. Add the domain ParentSquare.com or the email address donotreply@parentsquare.com to the safe senders list in your email client (Gmail, Yahoo, aol, etc.) You can google how to do this.
    5. Text the word START to 66458. This will resume text messaging to your phone.

     

    Asistencia técnica para padres



    Si necesita ayuda con la información de inicio de sesión de correo electrónico / Google Classroom / Chromebook, envíe un correo electrónico a helpdesk@petk12.org con su nombre completo, escuela y contacto deseado para recibir ayuda. 

    Estudiantes, Si necesita ayuda con codigo de su email, por favor contacte a Annie Nagel at anagel@petk12.org

     

    Ayuda del portal para padres de Aeries

     

    Aeries permite a las familias mantenerse al día con el progreso de los estudiantes, incluidas las calificaciones y la asistencia. También puede optar por recibir actualizaciones de estado semanales por correo electrónico.

    Cuenta Aeries: Hay asistencia técnica disponible solo mande un correo electrónico a parentconnect@petk12.org 

     

     Para padres, ParentSquare

    Padres, si no puede registrarse en ParentSquare con su correo electrónico o número de teléfono, comuníquese con la escuela Kenilworth al

    (707) 778-4710

    Si puede registrarse, siga estos pasos:

    1. Verifique su correo electrónico y número de teléfono en ParentSquare. Haga clic en su nombre en la parte superior derecha y haga clic en Mi cuenta. Si es necesario realizar correcciones, comuníquese con la escuela de su hijo con la información correcta. 
    2. Verifique sus preferencias de notificación en la página de su cuenta. ¿Están activadas sus preferencias de notificación? 
    3. Revise su carpeta de correo no deseado en busca de correos electrónicos de donotreply@parentsquare.com. 
    4. Agregue el dominio ParentSquare.com o la dirección de correo electrónico donotreply@parentsquare.com a la lista de remitentes seguros en su cliente de correo electrónico (Gmail, Yahoo, aol, etc.). Puede buscar en Google cómo hacer esto.
    5. Envíe un mensaje de texto con la palabra START al 66458. Esto reanudará el envío de mensajes de texto a su teléfono.